無論你喜歡與否,商業和公共演員傾向於相信代表你的1和0串而不是你告訴他們的故事。在銀行提交信用申請或被招募工作時,您的社交網路,信用卡歷史和郵寄地址可被視為比您的意見更可信的不可變事實。
但是,您的線上資料並非始終基於事實。它由技術公司和廣告商根據他們對看似良性的數據點的解釋做出關鍵決策:您選擇觀看的電影,推文的時間或點擊貓影片的時間。
許多影響您生活的決策現在都取決於您對數據配置文件的解釋,而不是個人互動。而且,這不僅僅是影響您購買的肥皂品牌的廣告橫幅 – 用於剖析用戶和定位消息的相同機制也適用於政治活動和簽證申請,就像超市指標一樣。當廣告看起來像新聞和新聞看起來像娛樂時,所有類型的內容都是根據您的數據進行分析。
那麼你的數據告訴你什麼故事?
您線上個人資料的圖層
認為我們可以控制我們的線上資料會很高興。畢竟,我們是將數TB的個人數據提供給移動應用和線上平台的人。我們決定要分享哪些照片以及哪些照片應保密。我們接受或拒絕邀請,控制標籤,並在發布帖子或評論之前三思而後行。我們對我們喜歡或分享的內容持批評態度和選擇性。那麼為什麼我們不能控制呢?
壞消息是,當涉及到您的數字配置文件時,您選擇分享的數據只是冰山一角。我們看不到隱藏在移動應用程序和線上服務的友好界面之下的其餘部分。關於我們的最有價值的數據是在我們未經我們同意的情況下推斷出來的。正是這些我們無法控制的更深層次才真正做出決定,而不是我們。
讓我們剝開這個數據洋蔥。
第一層是你的人做控制。它包含您提供給社交媒體和移動應用程序的數據。這包括您在個人資料信息,公開信息和私人消息,喜歡,搜索查詢,上傳的照片,您參加的測試和調查,您參加的活動,您訪問過的網站以及其他類型的有意識互動中所揭示的內容。
第二層由行為觀察組成。這些並不是你有意識地做出的選擇,而是為這些選擇提供背景的元數據。它包含您可能不想與所有人分享的內容,例如您的實時位置以及對您的親密和專業關係的詳細了解。(通過查看顯示經常在同一辦公樓中相遇或在同一棟房屋中“睡覺”的設備的位置模式,科技公司可以講述您花費時間的人。)它還會跟踪您的時間模式“線上和離線,您點擊的內容,閱讀時間,購物模式,擊鍵動態,打字速度以及手指在屏幕上的移動(一些公司認為揭示情緒和各種心理特徵)。
第三層由第一層和第二層的解釋組成。通過各種算法分析您的數據,並與其他用戶的數據進行比較,以獲得有意義的統計相關性。這層推斷的不僅是結論是什麼,我們做的,但誰,我們是根據我們的行為和元數據。控制此圖層要困難得多,因為雖然您可以控制輸入(發布新生兒的照片),但您不知道正在吐出輸出的算法(您可能需要訂購尿布)。
以下是它在實踐中的工作原理:
這些配置文件映射算法的任務是猜測您不太願意透露的內容。這些包括你的弱點,心理測量概況,智商水平,家庭情況,成癮,疾病,我們是否即將分離或進入新的關係,你的小小的痴迷(如游戲),以及你的認真承諾(如商業項目)。
這些行為預測和解釋對廣告商來說非常有價值。由於廣告旨在創造需求並促使您做出尚未做出的決定,營銷人員將嘗試利用您的潛意識機制和自動反應。由於他們不能指望你會告訴他們如何做到這一點,他們尋找行為數據並使用算法在這種混亂中尋找有意義的相關性。
銀行,保險公司,雇主和公職人員做出的具有約束力的決策是由大數據和算法決定的,而不是人。畢竟,它可以節省大量時間和金錢來查看數據而不是與人交談。將統計相關性置於凌亂的個人故事中似乎更為合理。
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因此,廣告行業普遍認為大數據不存在 – 統計相關性告訴人類,他們的行為和動機的“真相”。
但他們呢?
當您的數據雙重錯誤
令人不安的是,我們用戶可能不喜歡或認識自己在為我們創建的配置文件中。如果你發現你的“數據雙重”是生病或情緒不穩定,不值得信任,或者根本不夠酷,所有這些都是因為你輸入的方式,搜索查詢或任何你可能有的“奇怪”關係?
您的線上模擬可能看起來不像您的現實生活 – 但它是互聯網將您視為的那個。
市場參與者不關心你 – 他們關心數字。算法根據統計相關性做出決策。如果您碰巧不是典型的個體,顯示出不尋常的特徵,那麼算法可能會誤解您的行為。您的工作,貸款或過境權利可能會出錯。只要這些統計相關性仍然存在,就沒有人願意修改這一特定的判斷。你是一個反常現象。
如果這種算法分析的結果具有歧視性或不公平性 – 例如,您的信用申請被拒絕,因為您居住在“錯誤”區域,或者您的工作申請未能通過,因為您的社交網路不夠“足夠強大” – 沒有市場動機來糾正它。他們為什麼?你是數十億波浪中的單一數據點。為什麼在系統中為您做例外?
我們已經可以在中國看到這種情況。作為其“ 社會信用評分 ”系統的一部分,每個公民都根據專業和個人互動,線上活動和公開露面進行排名。沒有支付停車票?線上查找被禁止的主題?您在現實生活中的行為會產生持久的影響,例如您購買火車票或將您的孩子送到好學校的能力。
西方的評分系統對大數據的盲目信任,忽略了個案的特殊性和獨特性。我們可以動搖我們所有人喜歡的中國社會信用評分的荒謬 – 但我們真的離我們這麼遠嗎?
真正的數字你能站起來嗎?
我們必須收回對數字陰影的控制。如果我們不這樣做,我們將繼續在我們的生活中不正確和不公平地受到懲罰,無論是線上還是線上。
我們可以採取措施來控制線上個人資料的第一層。即使我們經常對我們共享的數據產生衝動或自發,我們也有控制這一過程的工具。我們可以選擇不發布狀態更新或類似頁面。我們不必使用嵌入社交媒體平台的消息傳遞系統。我們可以通過安裝簡單的插件來選擇某些消息傳遞應用程序和阻止跟踪腳本來加密我們的私人通信。我們甚至可以通過更改手機上的默認設置並確保他們無法訪問我們的位置來關閉存儲在我們照片中的元數據。
但即使我們付出了努力,我們也無法控制算法觀察和解釋的內容。我們的配置文件的第二層和第三層將繼續由機器生成。
重新獲得對我們的配置文件的完全控制的唯一方法是說服那些進行分析的人改變他們的方法。它們可以變得更加透明,而不是將這些數據隱藏起來。他們可以提出問題並尊重我們的答案,而不是猜測我們背後的位置,關係或隱藏的慾望。
讓我們進行對話,而不是操縱。想像一下,您可以告訴他們,而不是讓數據經紀人猜測您是誰。分享真實信息有助於使您的線上體驗(以及任何離線分支)更加準確。
聽起來過於激進還是天真?並不是的。歐洲法律已經要求參與跟踪和分析的公司使其更加透明。2018年5月實施的數據保護法規GDPR為歐洲用戶提供了驗證其數據的權利,包括數據經紀人,互聯網平台或線上媒體產生的營銷檔案。雖然公司仍然可以保護他們的代碼和算法作為商業機密,但他們無法再隱藏他們為用戶生成的個人數據。
GDPR及其邏輯為用戶提供了一個良好的起點,可以在數據驅動的行業中協商新的功率平衡。但是,未來進一步交易的可能性是建立信任。只要我們將數據經紀人和營銷人員視為敵人,他們將我們視為可利用的資源,就沒有空間可以進行公開對話。
因此,現在是時候將用戶視為積極參與者,而不是被動參與者。隨著GDPR的實施和新公司在信任和透明度方面建立競爭優勢,新的營銷和融資線上內容模式變得切合實際。似乎違反直覺和風險的解決方案可能會成為最自然的前進方式:不要告訴用戶他們是誰,而是試著聽他們說的話。這也是為什麼需要VPN來進行隱私保護的原因之一。點擊瞭解更多